Pourquoi créer un compte?

Le fait de créer un compte, en plus de garder en mémoire votre liste de favoris, fera en sorte que vous n’aurez plus besoin d’entrer à chaque fois les informations nécessaires à la livraison. De plus, vous pourrez vous abonner à l’infolettre et recevoir par courriel les évènements, ventes, codes promotionnels, etc. 

Taille

Lors de votre achat assurez-vous d’avoir bien consulté la charte de grandeurs (disponible dans la fiche produit dans l’onglet “Grandeurs/Size Chart”) et sélectionné la bonne taille. Si la taille que vous désirez sélectionner n’est pas visible, c’est qu’elle n’est plus disponible.

Mode de paiement

Vous pouvez payer via votre compte Paypal ou par carte de crédit Visa ou Mastercard.

Retours et échanges

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat? Il nous fait plaisir de vous proposer un échange ou un remboursement. Pour ce faire, vous devez nous aviser dans les 10 jours suivant la date de réception de votre achat et nous informer de votre numéro de transaction et du nom/numéro de l’article à retourner. Alors, nous vous donnerons un numéro de retour. Les frais de transport sont à la discrétion du client et non remboursables. Les items retournés doivent être dans leur était initial et non portés (nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées).

Les retours et échanges sont traités dans les dix jours ouvrables suivant leur réception. Pour les échanges, nous vous aviserons par courriel de l’envoi de l’item échangé (les quantités sont sujettes à changement). Les remboursements se feront sur le mode de paiement initial.

Nous vous recommandons d'expédier vos retours avec protection assurance, et de garder vos reçus d'expédition jusqu'à ce que votre retour soit traité. Melissanepton.com n’est pas responsable des paquets endommagés ou perdus en transit.

Confidentialité

Vos données personnelles sont recueillies et traitées pour des finalités strictement relatives à l'utilisation du site web, de ses services et relatives à l'achat de produits par le biais du site web. Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers pour des buts non permis par la loi ou sans votre consentement. Vos données personnelles ne  peuvent être utilisées, seulement avec votre consentement, que dans un but de marketing direct par courriel afin de vous informer des nouveautés, promotions ou évènements spéciaux.

Livraison

Les livraisons se font par le biais de Postes Canada, et les frais de livraison et de manutention sont au frais du client.
Il nous fait plaisir de vous offrir la livraison à seulement 10$ par commande pour tout le Canada, et 25$ pour les États-Unis.

Les livraisons se font normalement dans un délai de 7 jours ouvrables au Canada, 10 aux États-Unis. Des délais peuvent survenir, par contre, lors de périodes particulièrement achalandées. S’il y a lieu, ces délais vous seront communiqués au moment de l’achat.
En cas d’erreur sur l’adresse postale inscrite par le client, les frais additionnels de transport lui seront facturés.

Contactez-nous

Pour toutes questions concernant nos produits, nos politiques de retour ou d’échange, ou bien votre achat, vous pouvez nous contacter par courriel info@melissanepton.com ou par téléphone au 514 447-2243. Nos heures d’ouverture sont de 9:00 à 17:00 du lundi au vendredi.

Melissa Nepton
9250 Parc #611
Montréal, Qc
H2N 1Z2